近期，远程控制软件向日葵因被指虚假宣传引发广泛争议，大量用户实测发现其会员服务宣称的 “2K 高清画质” 实际仅达 360P 水平，画面模糊程度甚至不如免费版。多名用户在黑猫投诉等平台反映，即使升级至年费 596 元的超级会员，远程控制时仍存在显著延迟和画质劣化问题，例如在千兆网络环境下，画面清晰度远低于宣传标准，部分场景下甚至出现马赛克现象。对比测试显示，同类软件 ToDesk 在相同网络条件下可稳定实现 1080P 画质，且响应速度更快，凸显向日葵技术短板。
用户提供的测试数据显示，向日葵在跨平台控制（如苹果手机控制安卓设备）时，画面帧率波动较大，动态画面拖影明显，而 ToDesk 的画面反馈基本同步。法律专家指出，根据《广告法》第二十八条，若宣传内容与实际服务存在实质性差异且影响购买决策，即构成虚假广告。向日葵官网及宣传材料中明确标注 “2K 高清画质”“高速文件传输” 等承诺，但用户实测结果与之严重不符，已涉嫌违反上述条款。
面对投诉，向日葵客服多以 “网络环境差异”“设备兼容性” 等理由推诿，要求用户提供详细网络日志和设备配置，但未提出具体解决方案。官网发布的技术指南建议用户降低画质或调整网络设置，但用户反馈这些措施未能根本改善问题，反而进一步降低使用体验。法律界人士强调，根据《消费者权益保护法》，消费者有权在服务与宣传不符时要求退款，而向日葵以 “虚拟产品不支持退款” 为由拒绝用户诉求，涉嫌构成霸王条款。
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